陈红娟：浙江红庭美业

见过陈红娟的人，很容易被她身上随和亲近的气质吸引。作为一个从业35年的老美业人，她踏实也务实，和人交流很少会天马行空地胡侃，更多的时候她会细致得按照时间线去跟你捋一捋这三十多年走下来的收获。

美业人强大的学习力在她身上体现得淋漓尽致。从最早期学习美容美发，到外出学习祛斑、化妆，再到后来学习纹绣、漂唇……这些年，不管盛夏还是寒冬，生意平淡还是火爆，陈红娟的日程表上每年都会固定空出一个月，关上店面，踏踏实实外出学习新的技术。

红庭美业的成功可以说一个时代对老美业人的回馈。她们勤奋努力，精研技术，很快抢滩市场份额，赚到人生第一桶金。

对于始终保持学习习惯的陈红娟来说，“医美”这个词并不陌生。早在2008年，她就具有前瞻性的眼光，预感到生美的时代并不长久，要为未来提前做好筹谋。

但在当时，陈红娟生美的业务进入到关键期，2007年刚刚才拿下一个1300平的店面做生美会所的她，正在尝试从单店经营迈向多店经营，可以说是分身乏术。

多方原因权衡之下，这个时期的陈红娟在医美领域并没有过多关注停留，更多是一个观望者的心态。

2016年，时隔8年之后，秉持着“人们对幸福美好生活的向往是我们终身奋斗的目标”的初心，陈红娟和她的团队终于成立自己的医疗美容机构——名悦医疗美容。

客观上说，2016年应该算是绿丹兰的转折点。这个时期的她通过海南红瑞张艳红董事长接触到汇成，关注了解医美赛道的发展，为之后的转型做铺垫。

但从内心来说，她并没有把这个事情上升到企业一个很重要的战略地位，学习都是蜻蜓点水式的。

思维的转变是在这几年，自2020年初疫情以来，美业长达两年多的市场低迷，对于传统生活美容行业打击沉重。陈红娟身边很多的生美门店不复往日辉煌，在房租人工等运营费用重压之下，选择转让或者直接闭店。

聚焦到自己机构上，虽然业绩还可以，但她明显感觉店内客群的消费认知正在发生变化，“她们开始对服务水平、品项效果、美容技术提出了更高的要求。”

转型双美对于机构来说是必须要迈出的关键一步。

“如何获客，如何维护客情，这些我们生美机构多少都有自己的经验。但是，对于绝大部分机构或老板来说，医疗版块的事必须要专业的人去做。”

她坦诚从这个时候开始，才真正更加主动去进修对自己成长帮助最大化的课程。《MCMBA® 新领军总裁班》作为汇成医美教育体系最高维的课程，对她来说收获就非常大。她将课程中的关键点运用到自身企业中，用实战跑出结果。

复盘下来，她觉得最重要的一点收获就是通过和孙老师的交流，确定升级双美是属于自己的正确战略方向，“就像孙老师说的，我的基因的在哪里，我的赛道就在哪里。我们绿丹兰的基因就是皮肤，我的赛道一定是双美，关于未来长期战略的信心是我来到总裁班最大的收获。”

总裁班一方面补齐了她在医美赛道上专业知识，另一方面也用一整套严谨的方法论让她看到一个完整的双美商业模型的实现需要持续的过程。

她真正理解了孙老师说的那句话：老板的认知决定企业发展的高度。走出思维泥潭之后，很多认知被一再颠覆！转型升级双美不亚于二次创业的过程！

原来生美向双美转型，并不只是办个资质、请个医生进来这么简单！医美以“医”为主，消费者需要看到效果，对比过去，注定有技术门槛。她了解到这层难之后，名悦医美规避了系列问题，逐渐步入正轨。

有很多困难摆在眼前。比如说医生的聘留用上，兰溪这样一个四线城市，人口外流的城市，好医生招不来，即使来了，针对生美员工那套管理模式也很难用来管理医生。

再比如团队是生美的基因，没有操盘过医美，以咨询团队来说，不光是全面提升医美方面的专业知识，更重要的是，这个团队的绩效考核急需一个清晰的梳理，考核怎么去定能最大限度的激励到每个人？……这些都是转型过程种遇到的问题。

幸而有《MCMBA® 新领军总裁班》指引，有孙老师的智慧分享，她开始一步步搭建出自己的运营框架。

对于正处在转型期的生美机构来说，判断其成功扩局双美的重要标准之一就是机构的医美业绩不需要依托外源合作，团队具备独立自主完成业绩的能力。

从这个维度去看，陈红娟觉得还没有达到理想状态。“目前的业绩结构上要进一步科学化，我们医美占比低，空间还是蛮大的。”

围绕这一点，她也自己尝试思考梳理接下来的工作重点，核心关键点之一就是品项体系的搭建。

作为一家老牌生美机构，转型后的品项怎么能跟现有的主力客群需求吻合，又能充分考虑到接下来新客的求美需求，这个问题一度让陈红娟很困扰。

直到总裁班上，孙老师讲到的六芒魔阵图给了她很大的启发，经过和孙老师的交流，她决定立足双美机构去搭建品项体系，用一些热门的项目作为体验品项来吸引年轻人流量，再通过轻医美的品项来提升客单价，最后用生美的身体养护项目来做顾客的锁留。

陈红娟说目前自己的机构已经在按照这个品项体系再走，按照她的设想，先把机构本身的顾客盘活跑通，建立客户心智的同时，也提升自己团队对医美交付的信心。

她坦诚目前机构医美板块的心智还没有做得太好，很多客户没有选择用院内的医美品项，有些客户还在用生美项目去完善自己，所以一定要先在院内把这块心智做起来。

“在这个模式运转比较成熟之后，团队具备独立自主完成业绩的能力了，再去做大众直客，这样的转型路径是比较扎实和稳健的。”

对陈红娟来说，过去老美业人身上的勤恳和踏实铸就了她的事业底色，持续学习的开放性心态衍生了她的事业版图，眼下升级双美的战略思维正在给这块新的版图注入焕发的色彩，而一笔一笔描绘出理想蓝本的正是《MCMBA® 新领军总裁班》。

采访的最后，她由心感叹，“时代变了，现在经营企业不是光靠技术就可以的。一个完整的经营思维对于任何阶段的企业都是非常必要的！正确的战略指引配合实效落地，不断复盘总结，是当下最快破局的方法！”