陈蔚：岳阳普瑞缇
汇成医美教育官方 2023-12-19 10:15
很多创业的人可能会有这样的感受，在事业刚起步的阶段，遇到的所有问题都是新问题，遭遇到的所有情况都是新挑战。已知是过往，未知是常态，遇到问题解决问题是每一个创业者需要具备的能力。
但这样的能力并非每个人天生，作为草根创业者，陈蔚的能力就是一点一点突破得来的。从没有任何运营思路的小诊所转型升级成岳阳有口皆碑的医疗美容门诊部，在跟随汇成长达7年的学习过程中，普瑞缇的命运也在一点点被改写。
从技术人员转型机构创始人，她需要学习，从众多的医美机构中突围成为市场新领军者，她也需要学习。
在这条路上，她清楚地知道，汇成医美教育《MCMBA新领军总裁班》是汲取能量、认知刷新的最好场域。
遇见汇成，接触《MCMBA新领军总裁班》，看到普瑞缇一天一天的成长，让她始终相信学习的力量。
“认知的刷新不是吃快餐，一家机构的学习永远没有完成时。”
说起和汇成的渊源，陈蔚的思绪一下就拉回到了7年前。
2016年彼时的她刚刚从几个人的小诊所升级成医疗美容门诊部。技术出身的她，在运营方面缺乏经验，经常会外出寻找学习提升的机会。
有一次在上海参加一个医美论坛，她在听课过程中，旁边正好坐着的也是个湖南的学员，她悄悄跟陈蔚评价：这个课讲得很一般。
随后又向陈蔚介绍说：在南京有个汇成，专门做医美教育的，里面有个叫孙多勇的老师讲课讲得比这些好多了！
刚开始的时候，陈蔚还半信半疑的，私心觉得估计是这个学员只做美容院，不懂医疗美容才会作出这样的评价。
在她看来，站在医疗美容的角度，当时那个课程讲得还是蛮有逻辑的，还能有人讲得比更好？她在心里打个了问号。
但这句话还是给陈蔚的心里播下了一颗种子，汇成医美教育孙多勇导师这个名字还是被她记住了。
回到岳阳后，当机构运营面临一些问题需要梳理的时候，她又想到了那个学员说的话，抱着试试看的心态，她重新联系上了这个人。
这一次，她认真询问这家公司的具体地址以及详细的联系方式。
正是这个动作，让她和汇成走到了一起。在随后的几年中，通过汇成《MCMBA新领军总裁班》的持续学习，以及张传奇老师持续两年的服务，依据汇成良性增长方案论搭建了完善的运营模式、会员体系、营销模式，实现了普瑞缇很多从0到1的跨越。
比如在品项方面，陈蔚看到的变化是最大的。早期的普瑞缇手术、微创什么都做，没有形成自己的一个特色，没有一个品项能够一枝独秀，无论在技术效果、市场口碑或是市场占比方面都没有形成绝对的优势。
在第一次上完总裁班之后，陈蔚开始梳理聚焦品项，并很快明确了机构的主营业务，在张传奇老师的服务下，成功打造出超级单品——缇颜术，该品项一年内业绩占比直接达到了60%！
比如曾经让陈蔚很焦虑的一个问题：市场下沉能力弱，对店家无法形成深度影响，TOP店流失严重。
在总裁班持续的学习过程中，她也找到了明确的解决方案：一方面市场团队开展下沉服务，另一方面为了让老客粘性增加，普瑞缇开始推动会员体系落地。
这些动作收获的成果是显而易见的：机构体验卡销量实现指数级增长；会员入会办卡率达到60%，会员业绩占比达到55%！
在机构梯队建设方面更是有了突破性的进展：不仅成功组建市场2部及老客激活团队，而且团队势能很强，贡献占比持续提升。
以上这些都是机构方面肉眼可见的变化，而对于陈蔚来说，所有这些动作都是基于一种认知的改变。
“《MCMBA新领军总裁班》是打开我认知的一堂课，让我开始知道要从‘术’的层面走出来，把重心放在机构战略方面的思考上。”
一个正确的战略能够带来什么呢？陈蔚的回答是：少走弯路不踩坑。
“岳阳本身是一个四线城市，很多机构会选择为了短期的利益损害机构长远发展的商业模式。但因为上了这门课程，我就是知道什么是对的，什么是错的。”
她以近几年的行业生态举例，越来越多的跨界投资人进入到医美市场想要分到一杯蛋糕，行业越来越卷，利润越来越薄，市场空间越来越小，甚至很多原本的合作企业都变成了竞争对手。
“即便在客户到店率不高的情况下，普瑞缇也没有选择去做一些特别低价的、降低品质，损害品牌形象的引流。”
总裁班的持续学习对于陈蔚来说，让她的认知不断刷新，内心也不会被这些形形色色的东西所干扰。
“不做什么比做什么更重要！”这些孙老师教过的观念潜移默化影响着陈蔚，也刻进了普瑞缇的基因里。
走难而正确的路需要定力，“给客户持续去创造价值，以客户为本，这是总裁班教给我的。”对这一点，陈蔚很坚定。
从陈蔚的视角来看，眼下的普瑞缇需要发力的核心点是组织势能。
尽管公司内部的人才梯队建设相对完善，但她觉得还远远不够。她理想中的组织架构是职能清晰，各个职能部门的合作分工以标准化流程去主导，在没有内耗的同时，效率也能显著提高的。
过去很多年里，普瑞缇的员工几乎没有变动，但在企业寻求转型的当下，想要发展，就需要更多的人才进来，带动团队一起往前走，激发组织更大的动能。
陈蔚笑说，如果换成以前，自己可能没有这个勇气去做组织上的变动，毕竟很多医美机构都被技术人员所裹挟，怕他们离开带走技术，带走资源，让机构的业绩走下坡路，发展从此一蹶不振。
但现在，她说自己面对这些问题心态会更成熟，“我会按照机构发展需要的画像去找到未来长期携手的合作伙伴，即便有阵痛，我也能够接受，在这一点上内心会非常坚定。”
对于一个想要服务好高净值客户的医美机构来说，陈蔚认为服务意识尤其重要。“我们需要医生在服务方面有一个标准化的动作，这是我目前在做的事情。”
组织势能的发力是她近期的思考，下一步的战略重点在哪里？为了找到明确的答案，她又报名参加了第九期《MCMBA新领军总裁班》，期待着能得到孙老师的指引和点拨。
而超级单品持续发力正是孙老师给普瑞缇提出的一个关键目标。
在刚刚结束的一阶段课程中，在作业路演环节，岳阳普瑞缇作为小组代表，得到了一次宝贵的上台机会，团队成员跟在场共学的美业同行们，分享了陈蔚及团队关于机构swot的分析，第一曲线的思考。
站在普瑞缇的商业画布前，孙老师明确给出了方向和建议：不要把眼光局限在岳阳市场，要敢想，把目光放到省级的市场上！而破局的关键在于把核心单品缇颜术上做出破亿的体量！
“任何一家想要破亿的医美机构都需要有一个足够牛的超级单品，如果超级单品没有做出来，即使破亿也是过眼烟云，很快就会沉下去。”孙老师的话让陈蔚找到了一个清晰的答案。
对于很多医美人来说，最近几年开始市场越来越内卷，机构想要发展是越来越难。这一点陈蔚也深有感触，“这两年的大环境差的不是一点点，是差很多。”
以岳阳市场举例，很多原本的合作企业都变成了竞争对手。有些医美机构扛不住，甚至做起了三级分销的模式。
陈蔚觉得，这是市场发展的必然，当信息越来越透明，依赖店家提供客源的模式压力会很大。
但她认同的解决方案是在客户价值上面去放大，让客户的体验感更好，“让客户感知到我们是有绝对优势的，这个很重要。”
她总会提醒自己孙老师说过的那句话：一切不以C端为核心创造价值，而为B端去服务的道路，最终都走不长远的！
在第九期《MCMBA新领军总裁班》上，普瑞缇的战略目标显然更加清晰了。
孙老师明确给出建议：客群定位是普瑞缇唯一的机会！陈蔚和她的团队也表示要用十年的时间，帮助岳阳2万名有品会员实现他们的变美人生，利用会员制的飞轮效应，为优质会员提供一站式的解决方案。
按照这个目标去倒推会员制目前存在的问题，陈蔚觉得给会员客户提供的增值服务相对还是太少太少了。
“到了今天，我就特别想把会员这部分的内容做一个更精细化梳理，一定要给到我们普瑞缇的会员客户更多这种有价值的服务。虽然这种投入可能短期内看不到效果，但我认为这件事情是必须要做的，很有战略价值的事情。如果这一块都不能跟上会员的需求，转型更是无从谈起！”
把C端运营好，才能够通过C端去驱动B端，这是陈蔚内心的思考。
作为普瑞缇的创始人，陈蔚这些年对目标从来没有怀疑，对使命从来没有犹豫。她感谢汇成，她说是汇成的学习，让她相信相信的力量，也是跟随汇成的学习，让普瑞缇从当初那个不到10人的团队一步步成长为一家一直走在医疗美容行业发展前沿的岳阳地区第一口碑机构。
“认知刷新没有尽头，我的学习没有完成时。”她说。
