王秀萍：金莎双美集团

王秀萍本人的故事可以算是人生励志的范本：草根出身，白手起家，18岁投身美业，从一家小型的美容美发综合店老板，成长为拥有十几家门店和四家医院的集团董事长。

在这个故事里，1998年的王秀萍，凭借着自己对审美与潮流的敏锐嗅觉，一手创办了“小杰丽云”，这是一家小型的美容美发综合店，这也是后来金莎科美的品牌前身。

那个阶段的美容形式比较单一，客户需求也很简单，基本上靠一定的产品和手法，就能满足客户需求。无论是王秀萍还是客户，对成分、技术、专业等理解都很粗浅，美容院之间主要围绕服务竞争，服务更好一点，客户留得更久一点，业绩也就更多一点。

6年时间，王秀萍开了3家分店，随着机构的发展，问题开始出现：一方面，人员增加造成管理难度增加，要培训、要监督、要帮助谈单，老板分身乏术；另一方面，业务主要依靠美容师，而一名合格美容师要求专业、口才、客情都达标，培养过程很漫长，很难快速复制。

为了解决新难题，王秀萍开始向优秀同行学习，向全国百强品牌学习，并走出去游学看发达国家、地区的美业运作模式，像是韩国、台湾、瑞士她都去过，回忆起那个阶段，王秀萍分析说：“韩国那边以整形手术为主，那种痛苦是我内心不能接受、无法认可的，后来去到台湾，我就特别喜欢那边的以针剂注射为主的轻医美，我觉得这种才是未来的大趋势。”

一颗种子悄然种下，回到北京后，她没有浪费时间，立刻着手调整企业方向，2010年王秀萍创立北京金莎科技美容，把重点放在科技美容上——逐步使用科技设备节约人工成本，实现从手法美容到科技美容的转型。

但在一场真正的拓荒里，冒险和挑战总是并存的。作为国内最早一批的医美抗衰机构，受限于当时国人对科技医美的认知，王秀萍的企业在那个阶段走得非常艰难，“很难，真的很难，大众对于科技医美存在很多偏见，觉得打出这个概念就是忽悠人的。”

尽管如此，王秀萍始终相信科技一定是未来的大趋势，2019她又开始正式涉足医疗美容板块，全面布局科技美容、医疗整形，以两大版块为中心采取双美运营体系。

近几年随着轻医美的概念越来越火，医美行业借着资本的东风驶入了快车道。据艾媒资讯数据，2022年我国医疗美容服务行业市场规模已经达到了2267亿元，已成为仅次于美国的第二大医美市场，很多生美机构跃跃欲试开始尝试转型。

很显然，在双美这个赛道上，提前布局的金莎双美集团，早已经积累了大量的经验，王秀萍感觉机会的天平开始向她们倾斜，“按照孙老师在总裁班上说过的话来讲，我们企业的基因就是轻医美，这是我们的巨大优势！”

这些年作为企业的创始人，王秀萍始终没有停下学习的脚步，听过不少跨行业的商学院课程，她始终觉得学习是打开认知的唯一方式。

为什么会了解到《新领军总裁班》这门课呢？王秀萍表示其实自己是被机构一线的管理运营人员强势种草的，“我的团队总经理之前听过汇成的课程，跟我建议一定要来听一下，他说这是一堂聚焦医美行业的战略课程，可以补上我在细分赛道领域的一些专业知识。”

于是，在团队伙伴的建议下，王秀萍参加了第八期的总裁班课程，三个阶段的课程上下来，她觉得收获非常大，“如果2019年刚开始做医疗美容的时候，我就来上总裁班，企业一定会少走很多弯路。”

王秀萍所说的弯路，很大一部分原因归结于转型初期自身团队对于严肃医疗认识的不足、医美知识的匮乏，这对很多正处在生美转型医美的机构来说，也是最难克服的问题。

比如在团队组织建设上，生美团队的人很难跟专业的医生去交流沟通，“医生都是技术控，他们认为我们不专业，在沟通当中就会有很多的不愉快，但现在通过总裁班的学习，我会觉得在医生管理这一块非常清晰，对于医生的画像非常明确，知道我们需要什么样的医生，才能达到想要交付给客户的效果。”

再比如让很多转型双美的机构头疼的大问题——团队内耗。在过去的很长一段时间里，到底是应该生美团队主导还是医美团队主导？这个问题一直都困扰着王秀萍。

“这种内耗的对接是非常心累的，有一个阶段我是很乱的，整个状态就是想不明白，也指挥不明白。”但经过三个阶段的学习下来，总裁班已经给了她准确的答案：我们的战略方向就是双美，我们的战略目标就是成为北京区域市场第一，所有的运营动作、体系搭建都应该是围绕着战略来实施。

回过头来梳理整个创业路程，王秀萍觉得一个正确的战略思路对企业的发展至关重要，作为老板，她反思自己这些年很多时候也没有完全聚焦到企业的战略上，销售、运营、培训……这些零散细分的工作占用了她很多的精力，让她没有办法全身心投入到一个老板的思维和视角里，但总裁班让她意识到：老板就是应该做老板的事情，定战略，定方向。

很多创业初期想不明白的问题也在总裁班找到了答案：比如为什么当年做生美在扩店之后，人员一增加，管理就变难了？孙老师在讲到企业扩容规则时候给出了明确的回复：所有的扩容都不是盲目的，而是在正确的扩容战略指导下去进行的，这其中被王秀萍当年忽略掉的核心点就是企业人才的升级，建梯队人才，建体系人才，正是因为没有夯实好这个部分才让管理变得那么难，“不建体系只能就是低水平的重复。”回忆起这些走过的弯路，王秀萍不禁这样感慨。

虽然是第一次上总裁班，但在王秀萍眼中，总裁班的课程跟她曾经上过的其他行业管理课程相比，有着不可比拟的竞争力！

“《新领军总裁班》能提供医美垂直细分赛道的战略思维、组织思维，系统而且精准，就像孙老师说的，要持续学习，提升我们的思考深度，正心正念，抱着把企业重做一遍的心态！”

也许在一些人看来，王秀萍领导下的金莎双美集团已经算是行业内做得很不错的了：北京各区域设立了13家直营连锁门店，4家专业医疗美容医院，覆盖全北京四环以内主城区域，团队旗下200余金莎双美人，从规模上看在北京美业身居前列。

但王秀萍并不这么觉得，尽管这些年取得了一些成功，但她深知在这个过程中，给市场交了太多的学费，贻误了一些战机，要想真正走到头部的地位，前面还有无数的挑战，或许可以说迷雾重重，不过她和团队现在都充满信心，因为机会的天平开始向他们倾斜。

在总裁班的学习过程中，当战略清晰之后，她找到了很多事情的明确路径，“孙老师建议我们的对标企业是福建华窈，当然我们现在还差很远，但是可以往那个方向上去努力。”

接下来的一两年内，她希望通过总裁班的持续学习去迅速提升品牌势能。“就像孙老师说的，未来经营公司就是经营品牌、经营客户心智。”

在同期学员里，很多优秀的同行也让她看到了成功的范例。比如桃花面，通过总裁班的持续学习，梳理品牌基因，深度聚焦微整注射抗衰，打造出“桃花面”超级单品，并迅速成为行业现象级爆品！

比如拉菲尔国际，通过总裁班的认知提升，打造破亿“再生轻颜”超级产品体系，开创“再生轻颜面，国潮拉菲尔”国潮东方单品。

这两家机构是她非常羡慕的对象，王秀萍也希望像他们一样，能通过总裁班的学习打造一个现象级的爆品，通过构建运营动作，打造品牌日历去输出金莎双美集团的品牌心智。

“对于医美行业来说，我们需要创新，但绝对的创新太难了，但是我们可以在这个场域里，看到别人优势，总结自己差异，找到匹配自己企业基因的点去做放大，去落地，收获都会不一样！”这是王秀萍三阶段课程上下来最大的感受。

作为总裁班里的新人，很多同期参课的学员也会告诉她经验：总裁班的学习不能光听，孙老师教的更多是方法论，要结合自己企业去思考和融合，别人的经验再好也不代表可以直接复制，要结合自己的企业基因去匹配吸收，加以思考落地后再复盘验证，这才是把课程最大化吸收的途径。她都记在了心里，在三阶段的课程上，她提前做了思考，想要和孙老师深度交流沟通，把自己的想法再验证一下。

对很多人来说，创业的过程有许多痛苦的试炼。迷茫、困惑、质疑、焦虑这些阶段王秀萍都经历过，这条路越走下去她越觉得，只有真正由内而外成长，努力打开自我的认知，才能在这个过程中更加适应外界未知的变化，更能淡定从容得去执行企业战略。孙老师说的一句话她印象很深，“企业和企业之间的差距，就是老板认知的差距，你认为自己做得很优秀了，那是因为你没有跟真正优秀的企业去做对标。”

她说，有一些事情必须一直做下去，那就是提升认知，“《新领军总裁班》就是医美人提升认知的一堂课，持续学习这门课程是一件长期主义、真正有价值、有意义的事情。”