医美企业的未来：人力资源驱动业务发展

中国医美市场的发展速度远远高于医美人才的增长速度，高素质的技术人才、咨询人才和运营管理人才对医疗机构的发展壮大起着至关重要的作用。顶层设计、品项营销、运营管控归根结底要落实到执行人的身上、依靠人才落实执行，无人执行，再好的战略也只是纸上谈兵。

那么，在我国医美人才紧缺的背景下，

1、人才从何而来？

2、如何构建人资？

3、怎样辨识高人？

4、人才怎么复制？

5、用人有何讲究？

2月25日至28日，新领军总裁班第一期第四阶段从道的高度，自上而下、由浅入深层层解析如何“为官择人、唯才是与”，以识才的慧眼、用才的维度、留才的机制、育才的良方、管才的规则在实践中辨识、使用人才，使聚集的人才在匹配的岗位中发挥最大人效，从而赢得医美机构竞争的主要战略资源。

孙多勇导师在课程伊始就一语点破：人力资源是机构老板的第一工程，招人难、人才结构不完善究根结底是老板对人力资源不够重视。

本阶段课程，孙老师不仅以颠覆性思维为总裁班学员解析了KPI/招兵选将、教研与复制的执行策略与路径，还请来华为“蓝血十杰”、原华为大学副校长胡赛雄老师，分享《华为企业文化与干部管理实践》，详尽解读华为干部管理的理念是什么？如何选拔、评价和考核干部？华为的干部为什么能够做到能上能下，而且和华为一路同行？

一、招兵选将 才为业基

1、人才从何而来？

人才不是招聘来的，人才也不是从竞争对手那里挖过来的，人才都是精准筛选后自己培养出来的。——孙多勇

“功以才成，业由才广”，要使机构取得突破性发展、事业长青，就要有“对的人”各司其职。招兵选将首先从HR招起，课上，孙多勇导师以四份真实的HR简历抛引出“用人匹配”原则，结合“人才胜任力冰山模型”评估、判断一个人是否是可用之人。

一个人可见的是浮于冰山上的知识与技能，不可见的是藏于冰山下的综合能力、自我概念、价值观和初心；孙老师强调，评断一个人能否胜任岗位要求并追随企业长足发展的关键点是看他/她冰山下的那部分。在招到“可用之人”后，如何将人从“兵”培养成“将”，令其成为“可用之才”，孙老师给出见解：任何员工刚进入公司都不可草率地称之为人才，每个人才都是在现公司的土壤里，历经3-5年时间打磨和孕育出来的。

2、如何构建人资？

一个不懂业务的人资不是好人资。——孙多勇

世有伯乐，然后有千里马。要招到人才，首先要构建完整的人资体系。孙老师引用国内优秀企业常用的“人力资源三支柱模型”，优化研发出适合发展型医美机构的人资结构演变过程，指引新领军总裁班的学员们如何从无到有、从有到全、从全到优，循序渐进地打造出成熟的人资体系。

孙老师在给众多医美机构做顶层设计、战略规划过程中发现，在业务线上，大部分机构有很牛的CEO、运营总监，但在人力线上，资源严重薄弱，已是企业发展最大的障碍。在设定年度业绩100%增长的战略目标后，机构需要一个强有力的组织建设专家完善人力资源工程，将年度目标拆解分配、落地执行。COE、HRBP和SSC形成人资三大支柱，然而对于发展型医美机构来说，一个HRD足以支撑人资体系的构建。在战略参与、流程优化、制定制度、设置绩效、文化培养五大职能中，孙老师特别强调：HRD必须参与战略的制定，必须深层领悟机构业务，否则他/她无法给出合理的人力支持。

3、怎样辨识高人？

花所有心思用“前途”感召一个人加入。——孙多勇

人才资源是第一资源，机构创始人想要成功，就必须做到善于识才、长于求才。如何看清“伪人才”？怎样辨识高人？如何去“伪”求“真”？孙老师以“人才战略画布模型”道出了招聘人才的圣经——从一个人的价值取向去审视他/她与机构的使命、愿景、价值观是否一致，从用人源头去异存同。

机构用“前途”而非“钱财”去吸引同频共振的人，而后通过落实组织架构、人才、KPI实现机构的使命、愿景、价值观。不同的商业模式、战略目标决定着不同的组织架构，不同时期、不同愿景下的组织架构也不尽相同。在谈到KPI的设定与执行时，总裁们纷纷表示KPI难以落实，往往是劳而无功，对此，孙老师建议在做KPI前，先找到年度业绩增长的爆发点，发掘员工的主观驱动力，通过分项、分级、分阶段、分方向摸准一招制胜的机关。

二、大道至简 知行合一

1、教研的六字真言

水涨船高，机构的发展离不开人才的能力进阶，如何留人、育人是机构发展的根基。培育人才需要落实到完整的教研体系中，教研工作不能零散地归于一本学习手册或一堂技术讲座，其中的门道需要以整体性逻辑去设计、思维。

为了总裁班的学员回到机构后，能够为自己量身打造出用于复制人才的教研体系，孙老师将自己十年如一日的医美培训、咨询经验所悟出的“道”，无私分享给了现场的总裁班学员们。他以“师、纲、学、用、信、升”六个字将教研的道之所在讲述得鞭辟入里，清晰的逻辑思维、环环相扣的结构设置令总裁们听后如同醍醐灌顶，回顾以往收益甚微的教研活动，霎时悟出症结所在，纷纷点头表示豁然开朗。

2、复制的两层境界

“得人则兴，失人则毁。故首简才，次论政体也。”要想在医美市场激烈的竞争环境中分得一杯羹，就要建立高效的人才复制系统，快速培育出杰出人才，依靠人才优势，提升机构的竞争力，使机构获得不断发展的动能。

医美机构最强劲有力的竞争力是复制人才的系统，在这一版块，孙老师以汇成集团复制人才的系统逻辑为例，通过“选、练、备、讲、复、慢”六个字逐层解析了复制人才的过程。其中，孙老师提到，复制有两层境界，第一层境界是完全复制，第二层境界是复制创新。完全复制是孕育人才的始发点，复制创新是人才成长的源动力。

三、疑人才用 用其不疑

本阶课程，孙老师特邀胡赛雄老师前来为新领军总裁班的学员们分享组织与机制的建立以及管理层领导力的锤炼。胡老师曾任华为大学后备干部系主任，负责华为公司中高级干部企业管理哲学学习、研讨，具有丰富的人才管理实践经验和授课技巧，他系统地解读了华为人力资源管理的原理、方法、工具、实施要点以及管理背后的思考，时时以颠覆已有认知的观点博得满堂喝彩。

胡老师以重构固有认知的方式引导总裁班的学员们“转念”，在企业经营中，很多时候念转即可得柳暗花明。他提出：用人不在于培训、补足人的短板，而在于发挥人的长处，经过排兵布阵式的人力组合谋划，也能让平凡的人做出不平凡的事，这就是“用人要疑、疑人要用”。

机构的员工要获得与岗位匹配的能力，必须通过实践，实践是检验人才的唯一标准，能力是在岗位上后验的而不是先验的，任职资格是准入条件而非符合条件。胡老师强调，比组织再造更重要的是思想的再造，这与孙老师所讲的“以使命、愿景、价值观作为招聘高人的圣经”不谋而合。

四、汇聚能量 学有所成

在课程接近尾声之际，新领军总裁班学员的心得体会与成果分享赋予四阶段课程更大的能量，他们发挥机构领袖所特有的决策力、号召力与执行力学而时习之，他们雷厉风行、知行合一，将前三个阶段学到的本领切实落地执行，并在第四阶段的课堂分享时初见成效。

医美机构总裁分享：

（为确保总裁班机构战略的隐私性以下仅截取部分总裁的部分内容进行分享）

【北京田永成：田永成】

孙老师讲的“道”的境界对于管理者的提升有很大助益，术只是表面现象，法就是基本方法，道才是真正的逻辑和原理，管理机构或者看事情要从“道”的层面去思考。在教研与复制版块，孙老师说的“信”和“练”这两点给我很大的启发，我会用这两个方法去训练我的咨询师和医生，让他们达成一个共同的见地，避免他们中间有脱节现象。

【海南红瑞集团红妆尚：梁丹】

我们集团有1800多人，企业文化做得很成熟，就是组织建设不够完善，从集团总部到医美版块再到红妆尚，都没有实现人才三支柱结构。回去我要先把红妆尚3家门店各配一个HRBP，负责制度落地、需求反馈、文化传播、员工谈话和业务保障五个版块，然后再逐步完善人资架构。感谢孙老师指点迷津，以前我要管人、管业绩、管规划，现在对于人资版块有了清晰的运营思路后，我对红妆尚新一年的发展有了更大的决心和信心！

【北京美天：孟雯】

我们机构在北京业内算是小有影响，很有幸能在第一时间接触到孙总的这些课程。孙老师在医美创新理念上给了我们很大的支持和引领，让我在经营理念上一点点地开悟了，也越来越明白如何去经营企业、如何走向市场化。我们在2017年11月份当机立断地引进了拓锁易卡通会员体系，并且在2018年经营过程中深深地受益于这个体系，靠着易卡通突破了瓶颈！特别感谢孙老师，相信未来在孙老师的引领下，我们机构会走向更好的未来！

【天溯人：徐墨涵】

这次的课程收获很大，我也是课程老师，我们机构也研发了一个课程，但成交率很不理想。我以前讲课总拖堂，会跑题、毫无逻辑，听了孙老师的分享，我意识到自己的问题在于讲课前没有脉络图、没标准、没案例、没痛点……总而言之就是没有备课。很感恩汇成，听了孙老师讲的使命和初心非常感动，只要我继续做医美，我就要一辈子追随汇成！

【美信伟业：曾薇】

总裁班第二阶段结束后我回去反复看了5遍课程视频，感触很大。在第三阶段的课上我第一次听到“饱和攻击”这个词，回去以后就抓住这个点，做了这辈子最大胆的一个决定，成立了一个会务中心，放了11个人进去，我们在第一场会议后优化了人员结构，第二场会议我们仅用2天邀约时间就突破了200家机构，我相信2019一定是我们业绩爆发式增长的一年！

【深圳兰乔：张扬】

我们是名医机构，懂技术，但管理方面比较欠缺经验，在企业发展的过程中，我们遇到了组织架构、人才引进和管理方面的困境。深圳医美市场竞争激烈，医生有好的技术，但没有好的营销方案和管理模式的话很是痛苦。听了孙老师的课，我看到了我们家机构最大的障碍是组织架构的问题，回去我要梳理出机构的使命、愿景、价值观，找到志同道合的人一起走下去。

第一期新领军总裁班，也是第一期医美黄埔军校，我们搞定了顶层设计、搞定了品项营销、搞定了运营管控，也搞定了团队打造，承载着收获与信心圆满毕业了。在毕业典礼上，孙多勇导师以“守正出奇、行稳致远”八个字向第一期总裁班的学员们寄予厚望。

未来，我们将继续同愿同行，携手共进！汇成始终不忘使命，无论岁月流转时代变迁，愿做勇往直前的引领者，不惧迷雾险阻雨大疯狂，要让成长型医美机构成为行业新领军者企业并持续领先！因为我们相信，我们都是一匹会飞的马！

因为相信，所以能够看见梦想！

因为看见，所以始终不愿放弃！