刘士杨：济南俏嘉丽医疗美容

过去一年的时间里，刘士杨和汇成的链接非常紧密，跟完第九期总裁班三个阶段的全部课程，他紧接着又带着团队参加了年底第七届孙多勇跨年演讲，“因为我知道事业都是好的团队一起完成的。”

这场由汇成医美教育举办的S级行业峰会，吸引了全国近千家医美机构参加。在现场，刘士杨听课之余，还主动协助维护现场的秩序，站在主会场的入口，指引欢迎每一个前来参加的同行。

在这种大能量的场域里，他感觉自己也被深深触动着，想起2012年自己第一次来汇成学习，整整一轮的时间跨度里，他见证了汇成不断发展壮大，也感叹孙老师的战略定力，“这种活动的成功举办已经说明汇成是绝对的头部了。”

同样在岁月里坚持的还有刘士杨。从2001年入行开始，他一直专注在烧伤整形美容这个领域，从未跳槽或是动转行的心思。而当初跟自己一同起步的那批人，在这些年里，有的销声匿迹，有的彻底更换赛道，“还在做的只有我一个人。”

这让他越发相信，很多时候成功，不在于一时的发力，而在长久的坚守，“创始人的战略定力很重要！”

复盘自己的创业历程，他形容那是一个造房子的过程。2005年还给公立医院做材料供应的时候，看到烧伤的病人家属因为昂贵的治疗费用捉襟见肘，为了省10块的住宿费而挤在医院走廊里的时候，他就有了想要自己开一家医院的想法，此后的每一天都是搭建、奠基、圆梦的过程。

漫长的时间里，来自外界的挑战和诱惑其实很多，不受诱惑对大多数人来说，是一件越久越难的事情。在这个喜欢浮夸，放大浮躁行业里，刘士杨始终对结果有一种朴素的的追求。

“我没什么攀比心，别人做多大面积的医院，有多大的规模，我都不关心，比起那些虚荣指标，我更关注当下每个阶段能做到的事情。”

他怀着一种种庄稼的心理，春耕秋收，一以贯之的坚持施肥松土，不抱怨不气馁，“当然会受到环境的影响，但是不管在什么气候下都要种庄稼，总能够找到能够在这个气候下生长、收获的庄稼。再难的环境，都有人逆势增长，所以要保持定力，相信事在人为。”

某种程度上来看，这是刘士杨在《MCMBA® 新领军总裁班》得到验证的生存秘诀：选择一条正确的路，远比前进的速度更重要。

什么是正确的路？以前他不懂，现在的他逐渐清晰，“走过太多的弯路，都是实打实的血泪教训换来的。”

他所说的这段弯路，主要集中在2018年刚刚成立自己门诊的阶段。本以为经过13年的向上腾挪，创业是梦想照进现实，但实际复盘下来，做了太多错误的战略动作。

他形容自己听总裁班孙老师讲课的过程，就是在脑海中放电影，“很多阶段自己都经历过，很多坑自己都踩过，所以真的是非常有感触。”

就比如孙老师在总裁班上说，业绩增长的核心不是增加市场团队人数，如果为了增长而去盲目扩张团队，那么这个公司肯定走不长。

他就想起当时为了冲业绩招了一批市场人员，最多的时候，一个300㎡的门诊招了23个人。

事实证明，这种盲目的招人，并没有让他等来期待中的业绩爆发。“年底一算，光人工就赔掉了146万，而且这里面还没有算我们付出的培养成本。如果当时有人提点这么一句，就不至于走这个弯路了。”

诸如此类的事情还有很多，他自己坦诚，“当时我一个错误的想法就是，总觉得开个机构，找个医生能做就行，没有去想着要做得有多好，要做得有口碑。”

经过总裁班上孙老师系统的方法论梳理，他现在对做机构的认知就深刻很多，“这里面涉及到很多核心点，比如交付给顾客的价值，品项体系的构建，会员客户的维护……根本不是当初想的一锤子买卖。”

再谈起创业最初的那两年，他总结很多问题，还是出在了自己的认知上，“对于做医疗机构这件事，没有深入本质，被认知局限了，就像孙老师说的那样，老板的认知决定了企业的未来，要走难而正确的路。”

总裁班三个阶段的学习，帮助他全面刷新了对医美赛道的认知，解决了很多企业实际经营中的问题，同时也再一次明确了俏嘉丽的使命、愿景、价值观。  

“其实这个收获还是大的，学习就是学对未来有用的东西。向上学习、向上社交，才能打开认知，苦练内功才能走的更远。”

摒弃掉虚荣指标后，一家有价值的企业应该是什么样子的？

孙老师在总裁班上说的一句话给了他很大的启发：一家企业最大的悲哀，是想卖还卖不出去，想卖还卖不上价，“而这都是源于创始人没有按照上市公司收购标的的标准去经营自己的企业。”

因为这句话，二次创业的刘士杨选择站在资本的视角去把企业重做一边。2021年，他在上海收购一家2000㎡的机构，后又升级到3000㎡作为俏嘉丽的总部。

他深知一家没有品牌心智的医院是走不远的，要想让俏嘉丽越来越值钱，就要去深耕品牌，最终他把新赛道放在了品牌连锁，走“1+N”的商业模式。

一方面，他在线上持续发力，增加网络来电咨询的占比，通过新媒体平台，刷新品牌心智，开通抖音账号，以“光头刘院长”的形象持续输出自己的ip。

另一方面，对于院内高端客户的管理，引入会员制，通过总裁班的学习，梳理院内服务流程、全面落地会员权益体系。

对刘士杨来说，今年他的工作重心就是跑通目前济南的两家门店，“我们叫‘一大一小三公里’，大店开在商圈里面，3km距离的社区内开水光店，围绕区域市场集中打爆，进一步提高济南市场的渗透率。”

按照他的计划，在“一大一小”的模式跑通之后，未来战略核心会聚焦到“N小”上面，“省内一个城市一家，压力还是非常大的，但是只要路径没错，到达只是时间的问题。”

他感叹总裁班的学习给到了自己很大的助力，“现在俏嘉丽进入到战略关键期，上总裁班听孙老师梳理过后，思路就会非常清晰。对于我们这种中小企业来说，有利于将来整体的发展运作！”

春天的种子已经播撒下去，经历了一番耕耘，走过一些弯路，眼看着收获的季节就要到了，“快就是慢，慢就是快，走正确的路，坚持不懈，终会成功。”他说。