逻辑好的医美咨询师 到底强在哪

这次金茉莉美学PK大赛冠军的获奖者，是一名入行9年的资深设计师——陈海燕，她在方案设计和逻辑方面都展现了超强的专业功底，获得了现场评委老师的一致认可。

我们可以看到，一个资深的咨询师，是完全可以在顾客面前带动节奏，时刻把握主动权的，但在沟通的细节方面，她也有着些许提升空间，后面还有孙多勇老师提出的改进建议哦~

 医美咨询师  这里刚刚把你的资料递交过来，你是通过什么方式来到我们医院的呀？

  顾客  我在网上看到的。
 医美咨询师  哦，在网上看到的啊？来我们这边方便吗？
  顾客  还行吧。
 医美咨询师  那是自己开车过来的是吧？
  顾客  没有，打车过来的，因为现在停车有些时候不是很好停，高峰期嘛。
 医美咨询师  看资料年龄是24岁，没有结婚吧？

  顾客  嗯。

 医美咨询师  主要是从事哪一方面的工作呢？

  顾客  现在在外企工作，行政。

 医美咨询师  需要管理人吗？
  顾客  我现在就在实习，刚毕业。
 医美咨询师  那你今天主要是想了解一下哪方面呢？
  顾客  我想了解一下修复。
 医美咨询师  哦，眼睛的修复问题是吧。就是想要修复这个眼睛有多久了呀？
  顾客  这个眼睛是大学之后才做的。但是做的有点宽，大家都觉得有肉条感，不是很好看。
 医美咨询师  你睁开眼睛，闭上眼睛……除了对眼睛的一个宽度感觉不是很满意之外，还有其他的一些想要改善的地方吗？
  顾客  还有它的形态。它是个圆的，它没有尾巴，就是眼睛它要有上扬一些，但它给我往下掉。
 医美咨询师  就觉得圆尾巴是比较下挂的是吧。然后宽度不喜欢。是因为觉得它不自然吗？
  顾客  对，比较夸张一些，比较宽。
 医美咨询师  那你自己比较喜欢是哪种感觉呢？
  顾客  我喜欢窄一些的双眼皮儿。
 医美咨询师  嗯，就是你喜欢窄一点。
  顾客  然后6厘米……6毫米。
 医美咨询师  觉得你还蛮专业的。
  顾客  因为做完双眼皮儿，就在一直看。想修复想了两年了。
 医美咨询师  那你应该有去过挺多的地方去看过那个眼睛的吧？
  顾客  对。
 医美咨询师  那一个就是宽度的问题，一个是眼睛下挂的问题，这个主要是你比较困扰的？
  顾客  对，比较在意的。
 医美咨询师  我们看一下，看一下你的一个眼球本身是有一点点往外突的感觉，不知道你有没有注意到这一点？

  顾客  因为近视。
 医美咨询师  然后你会发现你的眉骨这个位置，就会感觉比较平，你有感觉吗？
  顾客  有。
 医美咨询师  这块整个幅度是往后退的，所以你的眼珠就会感觉往前。然后再加上双眼皮比较宽了以后，就会看上去眼睛有点……瞪在哪里，有的时候。我这么说你不介意吧？然后是你的脸型，特别的甜美，就是我特别喜欢女孩的那种类型，可能因为我自己比较成熟，羡慕别人很甜美，然后就很耐老啊那种感觉，看上去都会比同龄人都显小。然后你现在给我的感觉，就是说脸型是甜美的。但是眼睛的看上去就会有一点不太匹配你现在的感觉哦，所以呢，我会建议你就是把这个眼睛的宽度包括形状，我会建议你做成一个窄一点，然后里面窄一点，到眼尾这个位置微微加宽一点，就是做一个开扇形的双眼皮。它变宽，那它这样子会有微微上挑的感觉。然后，再做一个提肌固定，就把你的外眼角做一个定型，那这样就把你下垂的眼尾往上走，然后里面的一定要调窄一些，其实外面的宽度是还好的，主要是里面太宽了一些，你觉得呢？

  顾客  我觉得整体都比较宽。
 咨询师  就是你自己都不喜欢这种。但是如果说哦，外面如果宽度也减少太多的话，眼尾它又下挂了……因为你比较在意下挂的这一点对吗，所以我要给到你一个专业的建议，假如你整体都调的太窄的话，那眼尾都会下挂，是这样子的，所以我给你的建议是做的又自然，然后又往上扬这种感觉。然后你也知道，因为你对比过好几家啊，你也知道由宽调窄，是非常考验医生的技术的。

  顾客  对。
 咨询师  然后的话呢，我给你先拍张照片。

  顾客  拍照片是干嘛的？
 咨询师  看一下你的一个眼部的整体情况，包括你的一个眉眼的间距。正面看我……再45度角度……我们来看一下：像你的眼睛的话，刚才我提到的几个问题呢，一个是眉骨不立体如果你的眉骨不往前面垂直加高一点点的话，你的眼睛怎么看都会有这种，往外凸不够自然的感觉。所以的话呢，我会建议你就是根据你这个脸型周边，来做一个调整，就是眉骨把它加高一点点，但它立体感会上来，减少了你这个眼球，因为近视往外凸的这种感觉；然后呢再把这个双眼，调成一个里面窄一点，外面宽一点的这个形状，不知道这个感觉是不是你想要的？

  顾客  看上去是什么样子的啊
 咨询师  我们来看一下啊，眼睛我们是有几种类型的，不同的脸型会配合不同的眼型，然后它有开扇形，还有这个平行型，那你明显是适合这个甜美的风格，那就是适合这一款：里面窄一点，外面稍微高一点，整体往上扬。我给你看的这个案例呢，你看这个女孩子，她跟你就很接近，她就是很甜美的这种风格的。然后她的眼睛呢，这个是她术前的照片啊，这个人是她术后的，一个一个的，这个是我们眼部专家去年在日本做的一套手术，那我们这个眼部专家，他是十三年了，专门就做眼睛。强项的就是做眼部修复手术，是这样子的。

  顾客  那专家叫啥名字呀？

 咨询师  专家的话姓萧。但要等我们把方案各方面都确定好后，有必要的话，带你去见一下他，是这样子的。然后的话呢 ，这个是眉骨加高过之后，再加上眼综合的调整，这两个一起调的效果，这个是没有眉骨加高过的，她只能把双眼皮做了个调整，你能看到她整个眼睛的整体的立体感、跟质感、包括眼尾，就是眉骨加高……
  顾客  可以比一下吗？整一个的效果。
 咨询师  就是做完大概是怎样一个效果对吗？

  顾客  对啊。

 咨询师  因为的话，你现在是宽调窄，说心里话，现在拿这个（工具）帮你去挑，它也挑不出那个形状，是这样子的。你看镜子哦，我们把眉骨微微往前，做饱满一点，然后呢，这个位置，前面窄一些，然后后面让它紧一些，但是整体的这个里面的感觉，让它再薄一点，然后让它再细一点，很自然地过渡过来，是这样的。

  顾客  还有我想调一下我的轮廓。因为我觉得我目前比较小，显得比较没气场，我想调的比较有气场一些。

 咨询师  你想调的比较有气场一点？

  顾客  对啊。

 咨询师  我觉得你的一个甜美有亲和力，不管是职场，你做管理也好，还是自己创业也好，都是需要这个亲切感的。那你呢，如果想要气场强，但我也不太建议你变得太多，就是我们调整这个眉骨的时候，可以把你的一个轮廓，就是你的一个印堂啊，包括这个扇形鼻窝啊，包括这个太阳穴啊。这一块整体，我们把立体感做强一点，当你的立体感起来以后，你就又不会显成熟，然后你的气场也会更强一些。

  顾客  但是这样做脸不会太圆吗？上面是圆的，下面是圆的，就成一个圆饼了。

 咨询师  我刚才说的你可能没有太理解。我不是说让你上面做饱满，而是让你把这个中庭的位置，把这个扇形鼻窝跟眉骨，让它加了立体感，而不是说让你整个脸做圆润，那你这里立体感起来之后，就反而不会显得你其他地方，轮廓都不清晰的感觉，反而会整体轮廓变得清晰，是这样子。

  顾客  有一家医院就是建议我把双下巴吸一下，然后下颌线做出来，这样会不会更好一些。

 咨询师  我是觉得呢，你要保留你自己的一个特质，因为像你这样子甜美有亲和力的女孩，在职场也好，包括你未来找另外一半也好，都是很大的优势，男生都特别喜欢这种类型的。然后你想要气场更强烈，也就先从这个眼部的修复，跟整个轮廓的立体感来调整。至于说，后面想到轮廓更清晰，我们可以把这个下颌线微微地做清晰一点，我觉得这个应该是下一步再考虑的。因为对你来讲，眼睛看上去比较假，是一眼看去就是做的，这应该是现在最困扰的地方，对吗？

  顾客  对啊。但是如果说我先做完眼睛再调轮廓，我怕我眼睛跟轮廓都不搭了，是吗？

 咨询师  所以我建议你，至少你的眼部跟你的眉骨，这两个位置先做，做双眼皮调整的时候，连你的眉骨一起调整起来。把你最想改善的，最想解决的问题先解决掉。

  顾客  你家价位是啥呀？

 咨询师  那我们先把个方案确认一下哦。确定了方案以后我们再看价格的问题。现在呢，就是先把双眼皮，我们做一个修复。首先是宽度要调窄，包括整个一个提肌要固定，就是外眼角的提肌，然后整个的双眼皮的形要调。

  顾客  我是带了隐形，但我没有提肌无力。

 咨询师  我们指的提肌固定，主要是解决你这个下垂眼角的这个处理方式，不是说针对你肌无力啊或者上睑下垂这些问题，主要就是把你下垂外眼角做一个提升，是这个意思。你也可以把它理解为提眼角，就是把它眼角微微往上提，所以我们就是调宽度、提肌还有里面一个弧度。那还有一个就是针对你的一个眉骨的一个调整，让你更有立体感一些，是这样的一个基础的方案。这是一个方案，还有一个方案呢，那就是在这个方案的基础上，我们看下中轴线——因为你的鼻梁，高度也还是可以的，但是他缺少了点立体感，跟你想要的一个气场不太搭。所以我会建议你，把这一块，更立体一点，然后跟你这个扁平的印堂做一个衔接，那这样子，我们整个中轴线就很立体。那你想要的气场、感觉会更好，是这样子 。所以呢，第二个方案呢，就是你可以在这个基础上，再把扇形鼻窝，就是这个位置。顺着把你的鼻梁提高立体感，再连接你的印堂，然后再跟整个眉骨搭配，那你的立体感就会变得很好，气场也会变得更强一些。所以的呢，第二个方案，就是帮你做一个扇形鼻窝，然后再一个印堂，因为你对鼻子的高度跟形状你是满意的，还有更想改善的地方，我就是帮你做一个精致度跟立体度，不是说改变你不一样的形状哦，就是在你的鼻子跟你的印堂的衔接处，把它做得更精致更立体、微调一点点。那是怎么做的啊，这个的话我们将会建议用一种产品，叫做XX。XX的话呢，它是一个最长效的、固性的填充物，他只需要通过微创的方式，就一个针眼，我可以让你整体饱满起来，立体感、精致度、都会提升。但又不会像玻尿酸一样会散开。 

  顾客  我没有听过XX呀？

 咨询师  您没有听说过呀？

  顾客  对呀。

 咨询师  这个是最畅销的一款，国家许可的一个材料，它有八到十年的一个保持时间。像我自己的话呢，原来我下巴这个位置有一个窝窝嘛，然后我就填充了一下，就用这个材料填的。给你看下我原来的感觉，原来有个“堑”是吗？现在就把它填起来。现在是没有这个窝的，断层的，是这样，你可以摸一下手感，摸边上，都一样子的。我的肉都很结实，因为我平时有健身的习惯，所以我的肉不管是脸上、还是身上、都蛮硬的，这次就出来我边上有打过一次，你看我就是中间这个位置打了一点点。相比而言，它比起玻尿酸，它会稍微硬点。为什们呢？骨架的位置，它需要支撑感，如果说建议你用玻尿酸去打，就太软了。你要的气场，跟立体感，跟精致度，就体现不出来了。所以这个XX达对你来讲，目前是最合适的一款产品……

让我来说一下，你这个标签类型，是典型的逻辑型问诊设计师，但是专业功底还是非常不错的，但你并不属于严谨型专家设计师，一定是逻辑型问诊设计师。优点我就不说了，就是和以上几组的相比之下 ，整个超级卖手转化度是比较大的，而且和第一天上台的变化也非常大。这个我在台上是能够感触到。

判别初询已经有了，美中不足的是艺术赞美不够。其实也有赞美。但是不明显，只有一点，就是你说她很甜美，这个甜美其实就属于你在赞美过程中这里的一个小环节，只不过这个赞美呢，没有像我们想象中一下子把这个状态搞愉悦，或者两个人嗨起来。只是其实按照你这个风格性格，只是做这么个赞美，所以就不太明显。

然后专业问诊、问需求，也问了很多开放式问题。那设计过程中，看、照、诊断设计方案、看案例、前后对比，这个做的都是非常不错，展示方案点很好。但是有一个很重要的点，就是价值塑造太弱了，其实你没有把你家眼睛修复、还有你家整个打造立体感、这个注射精雕差异化的技术、价值感，给她塑造出来。塑造价值板块呢，如果要再好一点，那整个我可能会给你打9.5分。

那么还有一点，就是说，如果按照你现在感觉你的语速再稍微快那么一点点，可能会更好。因为一般气场强的人，逻辑性强的人，他在讲话的语速的时候，都会正常人要稍微快了一点点。但其实你在台上，你的语速，然后稍微慢了一点点，那这样的话，你是减分的，你是没有加分的。如果语速再稍微快那么一点点，整个感觉就不一样了。我相信今天这个顾客，最终是可以成交的，是没有问题的。因为她是属于这种慢热型的，她的抗拒心并不强。所以对于你这样的一个技术，把她拿下是没有问题的，加油。